File:  [mozdev] / checkyesss / www / faq_en.html
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Sun Jul 6 09:32:49 2008 UTC (9 years, 3 months ago) by treitmayr
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<!-- MAIN CONTENT -->
<h5 class="page-header"><a id="content" name="content">FAQ -
H&auml;ufig gestellte Fragen</a></h5>
<small>...und hoffentlich die passenden Antworten dazu</small>

<p>
<b>Allgemeines:</b>
<ol start="1">
<li><a href="#a1" class="FAQ-index">Warum funktioniert
CheckYesss nicht mit dem Microsoft Internet Explorer?</a>
<li><a href="#a2" class="FAQ-index">Ich m&ouml;chte/kann weder Firefox
noch Mozilla verwenden!</a>
<li><a href="#a3" class="FAQ-index">Seit kurzem funktioniert das Herunterladen
der Einzelgespr&auml;che nicht mehr!</a>
</ol>
</p>

<p>
<b>Installation:</b>
<ol start="4">
<li><a href="#i1" class="FAQ-index">Beim Klicken auf "Installieren" passiert &uuml;berhaupt
nichts.</a>
<li><a href="#i2" class="FAQ-index">Fehlermeldung <i>"Chrome registration failed"</i> /
<i>"CHROME_REGISTRY_ERROR"</i></a>
<li><a href="#i3" class="FAQ-index">Deinstallieren von CheckYesss</a>
</ol>
</p>

<p>
<b>Anzeige:</b>
<ol start="7">
<li><a href="#d1" class="FAQ-index">Was zeigen die Farben des
(Telefon-/Karten-)Symbols neben dem Betrag an?</a>
<li><a href="#d2" class="FAQ-index">Yesss Diskont-Surfen: Was bedeutet der
angezeigte Betrag?</a>
</ol>
</p>

<p>
<b>Programmlauf:</b>
<ol start="9">
<li><a href="#p1" class="FAQ-index">Warum kennt die Extension mein Yesss!-Passwort?</a>
<li><a href="#p2" class="FAQ-index">Erfolgt die Übermittlung von Passwort und
Guthaben/Gespr&auml;chsdaten &uuml;ber eine sichere Verbindung?</a>
<li><a href="#p3" class="FAQ-index">Ich verwende Firefox 3.0 und bekomme den Fehler "<i>Fehler beim Einloggen</i>" oder "<i>Fehler! Guthaben nicht gefunden</i>".</a>
</ol>
</p>

<p>...work in progress...</p>

<hr class="FAQ-divider">

<ol>

<li><a name="a1"></a>
<div class="FAQ-question">Warum funktioniert
CheckYesss nicht mit dem Microsoft Internet Explorer?</div>
<div class="FAQ-answer">
Die interne Architectur des Internet Explorer unterscheidet sich stark
von der des Mozilla bzw. Firefox. Eine Implementierung von Checkyesss w&auml;re,
falls &uuml;berhaupt m&ouml;glich, mich hohem Aufwand verbunden.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="a2"></a>
<div class="FAQ-question">Ich m&ouml;chte/kann weder Firefox
noch Mozilla verwenden!</div>
<div class="FAQ-answer">
F&uuml;r diesen Fall gibt es das Checkyesss Widget,
das auf der Yahoo Widget Engine aufsetzt.
Der Funktionsumfang ist jedoch dzt. auf die Abfrage und Darstellung
des Guthabens reduziert.<br>
Mehr Information dazu auf <a href="http://www.devbase.at/checkyesss/widget.php">dieser
Seite</a><br>
Alternativ bleibt nat&uuml;rlich die Abfrage des Guthabens
&uuml;ber den Yesss!-Kontomanager, per SMS und Anruf.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="a3"></a>
<div class="FAQ-question">Seit kurzem funktioniert das Herunterladen
der Einzelgespr&auml;che nicht mehr!</div>
<div class="FAQ-answer">
In der Auflistung der Einzelgespr&auml;che musste Yesss! die letzten
drei Ziffern durch 'x' ersetzen. Damit haben Checkyesss-Version &lt;&nbsp;0.4.5.6
Probleme. Bitte &uuml;berpr&uuml;fe, ob die aktuellste Version installiert ist
(mit Rechtsklick auf Checkyesss -&gt; "&Uuml;ber Checkyesss").<br>
Falls trotz aktueller Version Probleme auftreten, bitte die
&ouml;ffentliche Mailing-Liste
informieren oder eine Nachricht in das Forum stellen!
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="i1"></a>
<div class="FAQ-question">Beim Klicken auf "Installieren" passiert
&uuml;berhaupt nichts.</div>
<div class="FAQ-answer">
Standardm&auml;&szlig;ig blockiert der Mozilla/Firefox das Installieren
von Software aus Sicherheitsgr&uuml;nden. Beim Versuch, die Checkyesss-Extension
zu Installieren, erscheint dann eine gelbe Informationleiste, die auf diese
Blockade hinweist.<br>
Um das Installieren zu erlauben, klickt man in dieser Leiste
auf "Einstellungen bearbeiten". Es erscheint ein Dialogfenster
"Berechtigte Websites", durch Klicken auf "Erlauben" wird checkyesss.mozdev.org
der Liste hinzugef&uuml;gt. Abschlie&szlig;end wiederholt man die Installation von
Checkyesss.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="i2"></a>
<div class="FAQ-question">Fehlermeldung <i>"Chrome registration failed"</i> /
<i>"CHROME_REGISTRY_ERROR"</i></div>
<div class="FAQ-answer">
Dieser Fehler tritt gelegentlich beim Installieren mit Mozilla auf.
Es hilft i.a., den Browser zu beenden und CheckYesss nochmals zu installieren.
Nach neuerlichem Beenden und Neustart des Mozilla sollte CheckYesss wieder
funktionieren.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="i3"></a>
<div class="FAQ-question">Deinstallieren von CheckYesss</div>
<div class="FAQ-answer">
<p><b>Firefox:</b><br>&Uuml;ber den Extension-Manager (Extras -&gt; Erweiterungen)
</p>
<p><b>Mozilla:</b><br>
Da in Mozilla kein Extension Manager integriert
ist, muss zuerst ein Uninstaller installiert werden. Es bietet sich z.B.
folgendes Programm an, das aus zwei Teilen besteht:
<ul><li><a
href="http://www.roundtwo.com/product/extensionuninstaller" target="_blank">Uninstaller</a>
<li><a
href="https://addons.mozilla.org/extensions/moreinfo.php?id=202" target="_blank">Uninstaller
API</a>
</ul>
Beide Teile m&uuml;ssen installiert werden, nach einem Neustart des Mozilla
findet man einen neuen Men&uuml;eintrag unter Extras.
</p>
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="d1"></a>
<div class="FAQ-question">Was zeigen die Farben des
(Telefon-/Karten-)Symbols neben dem Betrag an?</div>
<div class="FAQ-answer">
Bei Wertkartentarifen wechseln die Farben des Symbols abh&auml;ngig vom
verf&uuml;gbaren Guthaben, die Berechnung erfolgt folgenderma&szlig;en:
<ul>
<li><span style="color:green;">gr&uuml;n:</span> Das Guthaben betr&auml;gt 10 &euro; oder mehr.</li>
<li><span style="color:orange;">gelb:</span> Das Guthaben betr&auml;gt zwischen 2 und 10 &euro;.</li>
<li><span style="color:red;">rot:</span> Das Guthaben betr&auml;gt weniger als 2 &euro;.</li>
</ul>
<p>
Bei Tarifen, die das Entgelt nachtr&auml;glich verrechnen (Yesss!+V, Yesss! WebFon),
wird das Symbol i.a. immer <span style="color:orange;">gelb</span> angezeigt.
</p>
<p>
Eine Ausnahme gibt es bei Yesss!+V "4,9": Soferne sich das auf den
Mindestumsatz anrechenbare Entgelt <i>unter</i> dem Mindestumsatz befindet, wird das
Symbol <span style="color:green;">gr&uuml;n</span> dargestellt (also zu Beginn
der Abrechnungsperiode). Andernfalls ist das Symbol <span style="color:orange;">gelb</span>. 
</p>
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="d2"></a>
<div class="FAQ-question">Yesss Diskont-Surfen: Was bedeutet der
angezeigte Betrag?</div>
<div class="FAQ-answer">
Auch bei Yesss! Diskont-Surfen wird das Guthaben in der Statusleiste in
<b>EURO</b> angezeigt, um konsistent zu den &uuml;brigen Produkten und Tarifen zu
bleiben. Das Datenguthaben in GB erscheint, wenn man mit der Maus &uuml;ber den
Betrag oder das zugeh&ouml;rige Symbol f&auml;hrt.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="p1"></a>
<div class="FAQ-question">Warum kennt die Extension mein Yesss!-Passwort?</div>
<div class="FAQ-answer">
Die Checkyesss-Extension liest die Rufnummer und das Passwort aus dem Passwortmanager
des Mozilla/Firefox/SeaMonkey, in den es zuvor durch manuelles Einloggen in den
Yesss-Kontomanager gespeichert wird (sh. Installationsanleitung). Die Daten werden
ausschlie&szlig;lich zum Herunterladen der anzuzeigenden Information, wie Guthaben
und Einzelgespr&auml;chsdaten, verwendet.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="p2"></a>
<div class="FAQ-question">Erfolgt die Übermittlung von Passwort und
Guthaben/Gespr&auml;chsdaten &uuml;ber eine sichere Verbindung?</div>
<div class="FAQ-answer">
Ja, das Einloggen erfolgt &uuml;ber <a href="https://www.yesss.at/kontomanager.php">https://www.yesss.at/kontomanager.php</a>,
alle weiteren Zugriffe bis zum Ausloggen verwenden ebenfalls das https-Protokoll.<br>
Die Web-Zugriffe von Checkyesss k&ouml;nnen z.B. mit der
<a href="http://livehttpheaders.mozdev.org/">LiveHTTPHeaders</a>-Extension beobachtet werden.
</div>

<hr class="FAQ-divider">

<li><a name="p3"></a>
<div class="FAQ-question">Ich verwende Firefox 3.0 und bekomme den Fehler "<i>Fehler beim Einloggen</i>" oder "<i>Fehler! Guthaben nicht gefunden</i>".</div>
<div class="FAQ-answer">
Es handelt sich wahrscheinlich um den folgenden Fehler in Firefox 3.0:<br>
&nbsp;&nbsp;<a href="https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=437174">https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=437174</a><br>
Die Symptome sind, dass zwar ein h&auml;ndisches Einloggen in den jeweiligen
Kontomanager funktioniert, eine Abfrage durch Checkyesss jedoch fehlschl&auml;gt,
da Firefox 3.0 das &uuml;bermittelte Cookie nicht annimmt.<br>
Als L&ouml;sung kann man in den Cookie-Einstellungen eine Ausnahme f&uuml;r den
Server-Namen des Providers hinzuf&uuml;gen, also z.B. www.yesss.at, secure.sipgate.at oder secure.sipgate.de.
</div>

</ol>

<hr class="FAQ-divider">



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