File:  [mozdev] / checkyesss / www / faq.html
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    1: <!-- MAIN CONTENT -->
    2: <h5 class="page-header"><a id="content" name="content">FAQ -
    3: H&auml;ufig gestellte Fragen</a></h5>
    4: <small>...und hoffentlich die passenden Antworten dazu</small>
    5: 
    6: <p>
    7: <b>Allgemeines:</b>
    8: <ol start="1">
    9: <li><a href="#a1" class="FAQ-index">Warum funktioniert
   10: CheckYesss nicht mit dem Microsoft Internet Explorer?</a>
   11: <li><a href="#a2" class="FAQ-index">Ich m&ouml;chte/kann weder Firefox
   12: noch Mozilla verwenden!</a>
   13: <li><a href="#a3" class="FAQ-index">Seit kurzem funktioniert das Herunterladen
   14: der Einzelgespr&auml;che nicht mehr!</a>
   15: </ol>
   16: </p>
   17: 
   18: <p>
   19: <b>Installation:</b>
   20: <ol start="4">
   21: <li><a href="#i1" class="FAQ-index">Beim Klicken auf "Installieren" passiert &uuml;berhaupt
   22: nichts.</a>
   23: <li><a href="#i2" class="FAQ-index">Fehlermeldung <i>"Chrome registration failed"</i> /
   24: <i>"CHROME_REGISTRY_ERROR"</i></a>
   25: <li><a href="#i3" class="FAQ-index">Deinstallieren von CheckYesss</a>
   26: </ol>
   27: </p>
   28: 
   29: <p>
   30: <b>Anzeige:</b>
   31: <ol start="7">
   32: <li><a href="#d1" class="FAQ-index">Was zeigen die Farben des
   33: (Telefon-/Karten-)Symbols neben dem Betrag an?</a>
   34: <li><a href="#d2" class="FAQ-index">Yesss Diskont-Surfen: Was bedeutet der
   35: angezeigte Betrag?</a>
   36: </ol>
   37: </p>
   38: 
   39: <p>
   40: <b>Programmlauf:</b>
   41: <ol start="9">
   42: <li><a href="#p1" class="FAQ-index">Warum kennt die Extension mein Yesss!-Passwort?</a>
   43: <li><a href="#p2" class="FAQ-index">Erfolgt die Übermittlung von Passwort und
   44: Guthaben/Gespr&auml;chsdaten &uuml;ber eine sichere Verbindung?</a>
   45: <li><a href="#p3" class="FAQ-index">Ich verwende Firefox 3.0 und bekomme den Fehler "<i>Fehler beim Einloggen</i>" oder "<i>Fehler! Guthaben nicht gefunden</i>".</a>
   46: </ol>
   47: </p>
   48: 
   49: <p>...work in progress...</p>
   50: 
   51: <hr class="FAQ-divider">
   52: 
   53: <ol>
   54: 
   55: <li><a name="a1"></a>
   56: <div class="FAQ-question">Warum funktioniert
   57: CheckYesss nicht mit dem Microsoft Internet Explorer?</div>
   58: <div class="FAQ-answer">
   59: Die interne Architectur des Internet Explorer unterscheidet sich stark
   60: von der des Mozilla bzw. Firefox. Eine Implementierung von Checkyesss w&auml;re,
   61: falls &uuml;berhaupt m&ouml;glich, mich hohem Aufwand verbunden.
   62: </div>
   63: 
   64: <hr class="FAQ-divider">
   65: 
   66: <li><a name="a2"></a>
   67: <div class="FAQ-question">Ich m&ouml;chte/kann weder Firefox
   68: noch Mozilla verwenden!</div>
   69: <div class="FAQ-answer">
   70: F&uuml;r diesen Fall gibt es das Checkyesss Widget,
   71: das auf der Yahoo Widget Engine aufsetzt.
   72: Der Funktionsumfang ist jedoch dzt. auf die Abfrage und Darstellung
   73: des Guthabens reduziert.<br>
   74: Mehr Information dazu auf <a href="http://www.devbase.at/checkyesss/widget.php">dieser
   75: Seite</a><br>
   76: Alternativ bleibt nat&uuml;rlich die Abfrage des Guthabens
   77: &uuml;ber den Yesss!-Kontomanager, per SMS und Anruf.
   78: </div>
   79: 
   80: <hr class="FAQ-divider">
   81: 
   82: <li><a name="a3"></a>
   83: <div class="FAQ-question">Seit kurzem funktioniert das Herunterladen
   84: der Einzelgespr&auml;che nicht mehr!</div>
   85: <div class="FAQ-answer">
   86: In der Auflistung der Einzelgespr&auml;che musste Yesss! die letzten
   87: drei Ziffern durch 'x' ersetzen. Damit haben Checkyesss-Version &lt;&nbsp;0.4.5.6
   88: Probleme. Bitte &uuml;berpr&uuml;fe, ob die aktuellste Version installiert ist
   89: (mit Rechtsklick auf Checkyesss -&gt; "&Uuml;ber Checkyesss").<br>
   90: Falls trotz aktueller Version Probleme auftreten, bitte die
   91: &ouml;ffentliche Mailing-Liste
   92: informieren oder eine Nachricht in das Forum stellen!
   93: </div>
   94: 
   95: <hr class="FAQ-divider">
   96: 
   97: <li><a name="i1"></a>
   98: <div class="FAQ-question">Beim Klicken auf "Installieren" passiert
   99: &uuml;berhaupt nichts.</div>
  100: <div class="FAQ-answer">
  101: Standardm&auml;&szlig;ig blockiert der Mozilla/Firefox das Installieren
  102: von Software aus Sicherheitsgr&uuml;nden. Beim Versuch, die Checkyesss-Extension
  103: zu Installieren, erscheint dann eine gelbe Informationleiste, die auf diese
  104: Blockade hinweist.<br>
  105: Um das Installieren zu erlauben, klickt man in dieser Leiste
  106: auf "Einstellungen bearbeiten". Es erscheint ein Dialogfenster
  107: "Berechtigte Websites", durch Klicken auf "Erlauben" wird checkyesss.mozdev.org
  108: der Liste hinzugef&uuml;gt. Abschlie&szlig;end wiederholt man die Installation von
  109: Checkyesss.
  110: </div>
  111: 
  112: <hr class="FAQ-divider">
  113: 
  114: <li><a name="i2"></a>
  115: <div class="FAQ-question">Fehlermeldung <i>"Chrome registration failed"</i> /
  116: <i>"CHROME_REGISTRY_ERROR"</i></div>
  117: <div class="FAQ-answer">
  118: Dieser Fehler tritt gelegentlich beim Installieren mit Mozilla auf.
  119: Es hilft i.a., den Browser zu beenden und CheckYesss nochmals zu installieren.
  120: Nach neuerlichem Beenden und Neustart des Mozilla sollte CheckYesss wieder
  121: funktionieren.
  122: </div>
  123: 
  124: <hr class="FAQ-divider">
  125: 
  126: <li><a name="i3"></a>
  127: <div class="FAQ-question">Deinstallieren von CheckYesss</div>
  128: <div class="FAQ-answer">
  129: <p><b>Firefox:</b><br>&Uuml;ber den Extension-Manager (Extras -&gt; Erweiterungen)
  130: </p>
  131: <p><b>Mozilla:</b><br>
  132: Da in Mozilla kein Extension Manager integriert
  133: ist, muss zuerst ein Uninstaller installiert werden. Es bietet sich z.B.
  134: folgendes Programm an, das aus zwei Teilen besteht:
  135: <ul><li><a
  136: href="http://www.roundtwo.com/product/extensionuninstaller" target="_blank">Uninstaller</a>
  137: <li><a
  138: href="https://addons.mozilla.org/extensions/moreinfo.php?id=202" target="_blank">Uninstaller
  139: API</a>
  140: </ul>
  141: Beide Teile m&uuml;ssen installiert werden, nach einem Neustart des Mozilla
  142: findet man einen neuen Men&uuml;eintrag unter Extras.
  143: </p>
  144: </div>
  145: 
  146: <hr class="FAQ-divider">
  147: 
  148: <li><a name="d1"></a>
  149: <div class="FAQ-question">Was zeigen die Farben des
  150: (Telefon-/Karten-)Symbols neben dem Betrag an?</div>
  151: <div class="FAQ-answer">
  152: Bei Wertkartentarifen wechseln die Farben des Symbols abh&auml;ngig vom
  153: verf&uuml;gbaren Guthaben, die Berechnung erfolgt folgenderma&szlig;en:
  154: <ul>
  155: <li><span style="color:green;">gr&uuml;n:</span> Das Guthaben betr&auml;gt 10 &euro; oder mehr.</li>
  156: <li><span style="color:orange;">gelb:</span> Das Guthaben betr&auml;gt zwischen 2 und 10 &euro;.</li>
  157: <li><span style="color:red;">rot:</span> Das Guthaben betr&auml;gt weniger als 2 &euro;.</li>
  158: </ul>
  159: <p>
  160: Bei Tarifen, die das Entgelt nachtr&auml;glich verrechnen (Yesss!+V, Yesss! WebFon),
  161: wird das Symbol i.a. immer <span style="color:orange;">gelb</span> angezeigt.
  162: </p>
  163: <p>
  164: Eine Ausnahme gibt es bei Yesss!+V "4,9": Soferne sich das auf den
  165: Mindestumsatz anrechenbare Entgelt <i>unter</i> dem Mindestumsatz befindet, wird das
  166: Symbol <span style="color:green;">gr&uuml;n</span> dargestellt (also zu Beginn
  167: der Abrechnungsperiode). Andernfalls ist das Symbol <span style="color:orange;">gelb</span>. 
  168: </p>
  169: </div>
  170: 
  171: <hr class="FAQ-divider">
  172: 
  173: <li><a name="d2"></a>
  174: <div class="FAQ-question">Yesss Diskont-Surfen: Was bedeutet der
  175: angezeigte Betrag?</div>
  176: <div class="FAQ-answer">
  177: Auch bei Yesss! Diskont-Surfen wird das Guthaben in der Statusleiste in
  178: <b>EURO</b> angezeigt, um konsistent zu den &uuml;brigen Produkten und Tarifen zu
  179: bleiben. Das Datenguthaben in GB erscheint, wenn man mit der Maus &uuml;ber den
  180: Betrag oder das zugeh&ouml;rige Symbol f&auml;hrt.
  181: </div>
  182: 
  183: <hr class="FAQ-divider">
  184: 
  185: <li><a name="p1"></a>
  186: <div class="FAQ-question">Warum kennt die Extension mein Yesss!-Passwort?</div>
  187: <div class="FAQ-answer">
  188: Die Checkyesss-Extension liest die Rufnummer und das Passwort aus dem Passwortmanager
  189: des Mozilla/Firefox/SeaMonkey, in den es zuvor durch manuelles Einloggen in den
  190: Yesss-Kontomanager gespeichert wird (sh. Installationsanleitung). Die Daten werden
  191: ausschlie&szlig;lich zum Herunterladen der anzuzeigenden Information, wie Guthaben
  192: und Einzelgespr&auml;chsdaten, verwendet.
  193: </div>
  194: 
  195: <hr class="FAQ-divider">
  196: 
  197: <li><a name="p2"></a>
  198: <div class="FAQ-question">Erfolgt die Übermittlung von Passwort und
  199: Guthaben/Gespr&auml;chsdaten &uuml;ber eine sichere Verbindung?</div>
  200: <div class="FAQ-answer">
  201: Ja, das Einloggen erfolgt &uuml;ber <a href="https://www.yesss.at/kontomanager.php">https://www.yesss.at/kontomanager.php</a>,
  202: alle weiteren Zugriffe bis zum Ausloggen verwenden ebenfalls das https-Protokoll.<br>
  203: Die Web-Zugriffe von Checkyesss k&ouml;nnen z.B. mit der
  204: <a href="http://livehttpheaders.mozdev.org/">LiveHTTPHeaders</a>-Extension beobachtet werden.
  205: </div>
  206: 
  207: <hr class="FAQ-divider">
  208: 
  209: <li><a name="p3"></a>
  210: <div class="FAQ-question">Ich verwende Firefox 3.0 und bekomme den Fehler "<i>Fehler beim Einloggen</i>" oder "<i>Fehler! Guthaben nicht gefunden</i>".</div>
  211: <div class="FAQ-answer">
  212: Es handelt sich wahrscheinlich um den folgenden Fehler in Firefox 3.0:<br>
  213: &nbsp;&nbsp;<a href="https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=437174">https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=437174</a><br>
  214: Die Symptome sind, dass zwar ein h&auml;ndisches Einloggen in den jeweiligen
  215: Kontomanager funktioniert, eine Abfrage durch Checkyesss jedoch fehlschl&auml;gt,
  216: da Firefox 3.0 das &uuml;bermittelte Cookie nicht annimmt.<br>
  217: Als L&ouml;sung kann man in den Cookie-Einstellungen eine Ausnahme f&uuml;r den
  218: Server-Namen des Providers hinzuf&uuml;gen, also z.B. www.yesss.at, secure.sipgate.at oder secure.sipgate.de.
  219: </div>
  220: 
  221: </ol>
  222: 
  223: <hr class="FAQ-divider">
  224: 
  225: 

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